Politique de retour et de remboursement

Chez Plus Québec Ecom, on veut que votre expérience d’achat soit simple et sans tracas.

Délais de retour

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

  • Les retours sont 100 % gratuits.

Conditions

  • L’article doit être retourné dans son état d’origine, non endommagé et avec son emballage si possible.

  • La preuve d’achat (numéro de commande ou reçu) doit être fournie.

Procédure

  1. Envoyez un courriel à : bonjour@plus-quebec.com avec votre numéro de commande.

  2. Notre équipe vous fournira une étiquette de retour prépayée.

  3. Dès réception et vérification de l’article, nous procédons au remboursement.

Remboursement

  • Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai maximum de 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour.

  • Aucun frais de traitement n’est facturé.

Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, certains produits spécifiques (ex. sous-vêtements, articles scellés ouverts) ne peuvent pas être retournés. Ces exceptions seront clairement indiquées sur la fiche produit.